Бесплатно по России. С 9:00 до 22:00

Ваш город:

/

Правила торговли

Порядок обмена/возврата товара:

Покупатель отправляет на электронный адрес Hello@tmktools.ru скан.копию заявления на обмен/возврат товара.

Менеджер магазина связывается с Клиентом и сообщает, где и как можно вернуть товар.

При оплате наличными денежными средствами:

в Нижнем Новгороде, если товар был доставлен собственной курьерской службой, возврат денежных средств происходит по адресу: Нижний Новгород, ул. Марата д.25, оф.10.

При самовывозе товара из магазинов, возврат денежных средств происходит непосредственно в магазине, в котором производилась покупка.

В случае, если заказ был оплачен банковской картой в магазине или при помощи интернет эквайринга (на сайте):

- возврат денежных средств производиться на банковскую карту с помощью, которой производилась оплата, после подтверждения сервисным центром дефекта (требуется оригинал акта) или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств». После получения письменного заявления (оригинала), компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления на расчетный счет клиента, указанный в заявлении или на банковскую карту с помощью которой был осуществлен платеж.

При оплате по безналичному расчету юридическими лицами:

- возврат денежных средств на расчетный счет организации производится после подтверждения сервисным центром дефекта или после поступления товара на склад компании. Для возврата денежных средств необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается на электронный адрес организации. Помимо заявления бухгалтерии организации необходимо подготовить следующие документы: Товарная накладная ТОРГ-12, счет-фактура или УПД.

После получения письменного заявления и документов компания производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения заявления путем перевода на расчетный счет организации, указанный в заявлении.

Если покупатель возвращает товар, который не подошел по каким-то характеристикам в надлежащем качестве и не был в использовании, без потери товарного вида упаковки и изделия, комплектации к нему, покупатель направляет товар в пункт отгрузки товара за свой счет. Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки).

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней, при получении товара курьерской/транспортной компанией.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение четырнадцати дней, при покупке товара в магазине нашей сети.